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Sie können eine Offline E-Mail-Benachrichtigung von noreply@zopim.com erhalten, was das Ergebnis der Chat Offline-Nachricht ist, die auf Ihrem Konto aktiv ist. Wenn Sie das Web Widget verwenden, um Chat auf Ihrer Seite einzubetten, gibt es eine verborgene Einstellung für „Offline-Nachricht" Formular, die es den Kunden ermöglicht, diese Nachrichten nach der Dauer einzureichen.

Das Support-Web Widget versteckt diese Einstellungen, wenn Chat in den Widget-Einstellungen aktiviert ist, aber das Offline-Nachricht-Formular immer noch aktiv ist. Sie müssen den Chat im Web Widget
deaktivieren, um diese Einstellung zu sehen.

Bedingungen

Benutzen Sie das Web Widget, um Ihr Chat-Konto einzubetten.

Vorgangsweise

1. Klicken Sie auf das Symbol Admin () in der Seitenleiste und wählen Sie anschließend Geschäftsregeln > Auslöser. Sie können dann den Chat-Schalter deaktivieren
   , um die Chat-Funktionalität in Ihrem Web Widget abzuschalten.
2. Klicken Sie auf das Zendesk Produkte-Symbol ( ) in der oberen Suchleiste und wählen Sie den Chat aus. Sobald Sie im Chat-Dashboard T Weber Gerry T Weber Gerry Shirt Shirt pink sind, wählen Sie Einstellungen () > Widget > Formulare > Offline-Formular auswählen. Deaktivieren Sie das Offline-Formular, indem Sie den Schalter auf Aus
   
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   umlegen.
3. Navigieren Sie zurück zur Support-Schnittstelle und klicken Sie auf das Admin-Symbol ( ) in der Seitenleiste, um dann die Kanäle > Widget auszuwählen. Sie zu diesem Zeitpunkt den Chat für das
   Widget wieder aktivieren.